Seu pedido foi devolvido ao remetente por endereço errado ou insuficiente?
Se isso aconteceu com você, é só solicitar o reenvio. Mas antes disso, verifique se você cadastrou algo errado ou se está faltando alguma informação para localizar o endereço.
Em condomínios, por exemplo, é importante colocar o nome do condomínio, o prédio, o bloco e o número do apartamento. Se houver algum erro, o starter doado será devolvido para a gente.
O reenvio pode ser feito verificando e corrigindo os dados do endereço de entrega. É só fazer como nessas instruções:
Acesse o seu cadastro no site com o e-mail e senha cadastrados;
Dê uma olhada em todos os dados do endereço de entrega e, caso necessário, realize a alteração. Para solicitar reenvio, clique no botão [ADICIONAR AO CARRINHO] e efetue o pagamento da taxa correspondente.
Após o pagamento é só aguardar a concretização do reenvio e após inserção do novo código de rastreio efetuar o acompanhamento.
* O reenvio é realizado exclusivamente da remessa que retornou, não contempla envio de novas amostras ou inclusão de outras.
** Todas as despesas relacionadas ao processo de reenvio são de custeio exclusivo do solicitante.
